Quantas fotos entregar em um ensaio fotográfico

"Quantas fotos vêm no pacote?" é provavelmente a pergunta que você mais responde. E é uma armadilha, porque qualquer número que você diga vira uma promessa que o cliente vai conferir.

A boa notícia é que dá para responder bem, desde que você combine a regra antes e não no dia da entrega.

Por que a pergunta trava tanta gente

Existem dois medos em jogo. Se você fala um número baixo, o cliente acha caro. Se fala alto, você se compromete a entregar volume mesmo quando o ensaio não rendeu, e passa a noite tratando foto repetida só para bater a meta.

O erro está em tratar quantidade como se fosse o produto. O que o cliente compra é o resultado, não o arquivo. Mas ele precisa de alguma referência para saber que não vai receber cinco fotos por um valor alto, e essa referência é justificada.

A saída é dar um piso, não um número exato.

Faixas que funcionam na prática

Estas são faixas usadas com frequência no mercado brasileiro. Elas variam bastante por região, por nicho e pelo seu posicionamento, então use como ponto de partida e ajuste ao seu trabalho.

Ensaio individual ou de casal, 1 hora: de 25 a 40 fotos tratadas.

Ensaio de gestante: de 30 a 50, porque costuma ter troca de roupa e mais variação de pose.

Ensaio infantil ou smash the cake: de 30 a 60, já que criança rende muito descarte e você precisa de margem.

Aniversário ou evento social de 4 horas: de 150 a 300.

Casamento completo: de 400 a 800, considerando making of, cerimônia, festa e retratos.

Corporativo ou headshot: de 3 a 10 por pessoa, com um número menor e mais curado.

Fotografia de produto: costuma ser cobrada por foto, não por pacote.

Repare que a faixa é sempre ampla. Isso é proposital: você promete o piso e entrega o que o material permitir.

Fale em mínimo, nunca em exato

A frase que resolve quase todos os conflitos é simples:

"O pacote inclui no mínimo 30 fotos tratadas. Normalmente entrego mais, porque depende de quanto o ensaio render, mas 30 é o que está garantido."

Isso faz três coisas ao mesmo tempo. Dá segurança ao cliente, protege você em um dia ruim, e transforma qualquer entrega acima do piso em uma surpresa boa em vez de uma obrigação cumprida.

Nunca prometa um número exato. "Entrego 50 fotos" vira uma contagem, e você vai completar com foto fraca só para chegar lá.

Quantidade não é o mesmo que curadoria

Entregar mais nem sempre é entregar melhor. Cinquenta fotos ótimas valem mais que cento e vinte, das quais setenta são variações quase idênticas da mesma pose.

Existe até um efeito contrário ao esperado: quanto mais fotos parecidas o cliente recebe, mais difícil fica escolher, e mais ele sente que nenhuma é especial. A curadoria é parte do serviço que ele está pagando.

Um bom critério de corte: se você não colocaria no portfólio e ela não tem valor afetivo ou documental para o cliente, ela não precisa ser entregue.

O que escrever no contrato

Três linhas resolvem quase todo desentendimento futuro:

1. A quantidade mínima de fotos tratadas.
2. O prazo de entrega, contado a partir de quando.
3. A regra de fotos extras, se existir.

Exemplo de redação:

"O CONTRATADO entregará no mínimo 30 (trinta) fotografias tratadas, em até 20 (vinte) dias úteis após a data do ensaio. Fotografias adicionais poderão ser adquiridas ao valor de R$ XX por unidade."

Escrever isso leva dois minutos e economiza semanas de conversa difícil.

Fotos extras: cobre ou não?

Depende do seu modelo, e os dois funcionam.

Pacote fechado com extras pagas. Você entrega o mínimo combinado e vende as adicionais. Funciona bem em ensaio, onde o cliente vê o que sobrou e quer mais. Exige que ele consiga ver as fotos não incluídas para desejá-las.

Tudo incluído. Você entrega tudo o que prestou, sem venda adicional. É mais simples de comunicar e evita a sensação de que você está segurando material refém. Costuma combinar com ticket mais alto.

O que não funciona é o meio termo mal explicado, quando o cliente descobre só na entrega que existem fotos que ele não pode ter. Essa é a origem da maioria das avaliações ruins.

Deixe o cliente escolher

Se você trabalha com pacote e extras, o cliente precisa ver as fotos que não estão incluídas. Sem isso, não existe venda adicional, e ainda parece que você escondeu material.

O jeito prático é entregar uma galeria onde ele vê tudo em baixa resolução, marca as favoritas até o limite do pacote, e pode adicionar mais pagando a diferença. Isso transforma a conversa sobre quantidade em uma escolha dele, não em uma negociação com você.

De quebra você descobre quais fotos ele mais gosta, o que é uma informação valiosa para saber o que produzir mais.

Resumo

Prometa um mínimo, entregue o que o trabalho render, deixe a regra escrita antes e dê ao cliente uma forma de ver e escolher. A pergunta sobre quantidade deixa de ser um problema quando ela é respondida no orçamento em vez de na entrega.